Контакты коллекторов с должниками за последние годы серьёзно ужесточили, поэтому есть множество нюансов. Они могут действительно выезжать на дом, но личные встречи возможны не чаще раза в неделю. Причём это ограничено временем: по будням – с 8:00 до 22:00, а по выходным и праздникам – с 9:00 до 20:00. Об этом рассказали специалисты Роскачества.
При этом коллектор обязан сообщить свою имя и присвоенный ему идентификационный код. Если его нет, всё равно потребуются имя, фамилия и отчество того, кто пришёл к должнику.
«Должнику должны назвать данные кредитора, а также наименование его представителя. Коллектор обязан сообщить сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер и структуру», - уточнили эксперты.
Согласно закону № 230-ФЗ, для коллекторов есть определённые запреты:
- применять физическую силу к должнику и его близким, а также угрожать причинением вреда здоровью или убийством;
- уничтожать или повреждать имущество, а также угрожать этим;
- применять методы, опасные для жизни и здоровья людей;
- оказывать психологическое давление на должника;
- вводить должника в заблуждение о размере долга, сроков его погашения, передачи просроченной задолженности в суд или возможности наказания.
«В государственном реестре коллекторских агентств, размещенном в открытом доступе на сайте ФССП, сейчас 486 действующих организаций. С 2017 года только организации из этого перечня, наравне с банками, имеют право заниматься взысканием долгов. Если с должника пытается взыскать деньги компания, не входящая в этот список, то ей грозит штраф до 2 млн рублей», - объяснили в Роскачестве.
Уточняется, что входит в дом к должнику без его согласия коллекторы не имеют права. Если они пытаются сделать это, необходимо сразу обратиться в полицию. Так же следует поступить при запугиваниях, угрозах и обещаниях избить.
Дополнительно можно пожаловаться в ФССП и прокуратуру.
Кроме того, общаться с коллекторами или нет, если они уже на пороге – решать только должнику. Им можно не открывать дверь и попросить направить свою просьбу в письменном виде. Можно также начать аудиозапись диалога на случай, если что-то пойдёт не так.
